# POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NOLA Dernière mise à jour : 19 janvier 2026 La présente Politique décrit comment Nola collecte, utilise et protège les renseignements personnels conformément à la Loi 25 (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPEDA, Canada). ## 1. Renseignements collectés Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à l'exploitation du service : - Nom du bénéficiaire et du proche aidant; - Numéros de téléphone; - Horaire des rappels programmés; - Type de rappels (médication, repas, etc.); - Réponses déclaratives ("oui", "non", etc.); - Journaux techniques (horodatage, statut de livraison, erreurs). Aucune information médicale détaillée n'est collectée. ## 2. Finalité de la collecte Les renseignements servent exclusivement à : - fournir les rappels programmés; - informer le proche aidant du statut des appels; - améliorer la fiabilité du service; - respecter les exigences légales de sécurité. ## 3. Hébergement des données Les données sont hébergées au Canada (serveurs conformes aux normes de sécurité applicables). ## 4. Communication des renseignements Nous ne vendons, n'échangeons ou ne louons aucune donnée personnelle. Les renseignements peuvent être transmis uniquement : - à des fournisseurs techniques (voix/TTS, téléphonie) nécessaires au fonctionnement; - si exigé par la loi. ## 5. Sécurité Nous appliquons des mesures techniques conformes aux bonnes pratiques : - chiffrement des données en transit et au repos; - accès restreint; - contrôles des permissions internes. ## 6. Droits des utilisateurs (Loi 25) Vous avez le droit de : - accéder à vos renseignements; - demander une correction; - demander la suppression lorsque applicable; - retirer votre consentement. ## 7. Conservation Les horaires, journaux et informations minimales sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à l'exploitation du service puis archivés ou supprimés. ## 8. Contact Pour toute demande ou exercice de vos droits : [Courriel de contact]